Tiệm Bánh Napom

Mình đã đặt trước bánh hơn 1 tuần rồi mà đến bây giờ đi lấy thì shop lại bảo là sơ xuất nên chưa có bánh một trải nghiệm khá tệ khi hôm nay là dịp quan trọng mình đã cho sự tin tưởng của mình mà shop làm vậy thì mình rất buồn

Hẹn ngày 18h lấy bánh mà đến lại báo bánh chưa xong ! Dời lại qua hôm sau thì bánh lại gji sai tên. Lại phải chờ ! Shop làm ăn thiếu trách nhiệm !

Thực sự rất bực nên mình mới phải viết đánh giá như thế này.mình biết là mỗi dịp lễ lượng khách sẽ đông và có thể sẽ bị quá tải, mình đã lo đặt bánh từ sớm để có thể chọn được vị bánh mà mình thích.tuy nhiên lúc đến nhận bánh, thái độ và hành xử của nhân viên ở đây làm mình rất bực và thất vọng.lúc vào gọi mấy lần cũng không ai phản hồi gì cả dù có 2 3 nhân viên ở đó, tới lúc gọi được thì check đơn lại sót đơn của mình, không nhận được 1 lời xin lỗi mà chỉ nhận được câu là chốt bị sót đơn, chuyển qua chọn vị bánh khác.vì mình thích những vị kia, sợ cận ngày hết mới lo đặt trước chứ không thì để tới hôm nay rồi ghé tiệm còn gì mua đó chứ đặt trước làm gì.trước giờ mình toàn mua và đặt bên cơ sở 3/2 mọi thứ diễn ra trọn vẹn, mình thích bánh nướng nên mới chuyển qua cơ sở bên đây, nhưng lần đầu cũng như lần cuối, thực sự rất tệ.lỗi từ phía shop mà dửng dưng coi như k có gì.với dịch vụ và thái độ kiểu vậy thì khách hàng thân thiết không sớm thì muộn cũng lần lượt đi mà thôi

Trưa nay mình mới đặt 1 mẫu bánh bên tiệm, mẫu bánh mình đặt là mẫu bánh tiệm up trên fanpage chứ không phải đặt theo yêu cầu riêng, khi nhận hàng được giao từ ứng dụng G thì bánh đã bị đổ toàn bộ (mình quên chụp lại ảnh vì quá bực). Mình gọi cho ship, ship phản hồi khi nhận bánh đã lỏng lẻo và nhân viên phải vào sửa lại. Mình đến trực tiếp shop, shop phản hồi do ship giao không cẩn thận. Shop có hỗ trợ bằng việc yêu cầu mình đợi 30' để sửa lại ổ bánh. (Mình đặt ship 11h, 12h10 mới nhận được bánh, đến shop 12h20, vậy đợi 30' thì quá trễ). Người nhận, khách hàng là mình bây giờ không có sản phẩm thì mình đã mua lại 1 bánh mới hoàn toàn. Shop phản hồi mình như sau: Bánh này là bánh mini nên shop thường sẽ khuyến khích khách đến tận nơi để lấy chứ không nhận ship và cái lego trên bánh quá nặng để bánh mini giữ không bị đổ (???) Vậy, 1. Bánh này mình đặt theo mẫu của shop vậy nếu quá nặng sao không tư vấn cho mình làm chân bánh size lớn hơn? 2. Nếu shop ship hay mình lấy thì nếu không có ô tô vẫn phải đi xe máy, vậy chỉ cần đưa bánh cho ship hoặc cho khách xong là phủ bỏ trách nhiệm dù shop biết bánh mini dễ xê dịch?? - Sao không gắn bánh chắc chắn hơn hoặc có gì để gia cố bánh? 3. Mình đã gọi trước cho tiệm khi đến tầm 10' nhưng khi đến nơi nhân viên vẫn yêu cầu đợi quản lý? Mấy vấn đề này shop không xử lý online hoặc linh động được hay sao mà bắt khách đợi hết giờ nghỉ trưa? Hơn cả là không nhận được lời xin lỗi chân thành nào từ shop trong khi mình hư nguyên 1 cái bánh, được giảm lại bánh sau 20 nghìn nhưng vẫn thu tiền lego của mình gắn lên dù được lấy từ cái trước. (Lego 40 nghìn + 170 nghìn tiền bánh sau khi được giảm 20 nghìn). Mình chọn shop vì mẫu đa dạng nhưng thái độ nhân viên thiếu chuyên nghiệp và không muốn nhận trách nhiệm.

Chán đời thật chứ, mình k nghĩ có tiệm bánh mà tệ vậy, trong khi đã lâu đời ở ĐN, đặt bánh ở tiệm cũng lâu và nhiều lần trong năm cũng như nhiều dịp, biết sẽ có những giờ cao điểm ko kịp, nhưng cái này mình cũng đâu hối hay vội, (mình đặt bánh 8/3 tức là ngày hôm nay mình viết bài này) mình đã nt từ 7:45p sáng nay để hỏi làm xong thì gửi mẫu qua mình check 1 lần r đi giao bánh sau, 2 mẫu bánh mình đặt ở bên dưới, 1 mẫu để mừng ngày 8/3 nhưng tiệm làm sai mẫu mình, chưa nói sai nội dung bánh mình yêu cầu, mừng ngày 8/3 có ai đời đi chúc mừng sinh nhật, lúc báo gửi mẫu thì nhắn với mình là shipper mới đi giao rồi, còn đến thu tiền người tặng, trong khi ko hỏi gì mình là ckhoan hay đưa tiền tại nhà hay gì tiệm đều ko hề có 1 bất cứ động thái nào hỏi cả, vậy chủ đích tiệm nhận đơn để làm gì, chạy kịp doanh số hay sao ạ, ko làm đc thì mình cứ nt ko làm đc mẫu này thế là xong để em biết đi đặt tiệm khác , mẫu nơ thì thôi em hoan hỉ mặc dù ko giống mẫu 90% nữa , quá nhiều vấn đề cho mỗi lần đặt bánh, chắc em ko hoan hỉ thêm 1 lần nào nữa

Thường hay đặt ở địa chỉ kia, thỉnh thoảng mới có 1 số loại bánh phải đặt bên cửa hàng này thôi. Bánh Napom nói chung tầm giá vừa so với các tiệm khác. Bánh ổn, với mình thì hơi ngọt tí. Ưng ít ngọt hơn xí nữa.

Bánh ngon, chị chủ nhiệt tình tốt có tâm <3 100 điểm

Bánh ngon. Trang trí xinh xắn. Giả cả phải chăng. Có trên app Grap rất tiện đặt online